Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (μόνο για ηλεκτρονικές αγορές)

Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 για την Προστασία του Καταναλωτή, αν ο πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο και η αγορά έγινε εξ αποστάσεως (μέσω του e-shop μας), έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης:

• Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της αναγκαίας δοκιμής, δηλαδή όπως θα δοκιμαζόταν σε φυσικό κατάστημα.

• Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, μαζί με όλα τα συνοδευτικά (π.χ. εγχειρίδια, καλώδια, δώρα κ.λπ.).

• Ο πελάτης αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής.

Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να σταλεί μέσω email στη διεύθυνση info@djmania.gr ή να χρησιμοποιηθεί το πρότυπο έντυπο υπαναχώρησης.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις εξής περιπτώσεις:

• Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή τροποποιήθηκαν ειδικά κατόπιν παραγγελίας.

• Σφραγισμένα είδη υγιεινής (π.χ. ακουστικά, μικρόφωνα, in-ear monitors) που έχουν αποσφραγιστεί.

• Σφραγισμένα λογισμικά ή ψηφιακά μέσα (π.χ. activation codes, λογισμικά DAW) που έχουν αποσφραγιστεί ή ενεργοποιηθεί.

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί με τρόπο που υπερβαίνει την απλή δοκιμή και παρουσιάζουν φθορές ή ίχνη εγκατάστασης.

Στις παραπάνω περιπτώσεις, το αίτημα υπαναχώρησης ενδέχεται να απορριφθεί ή να υπάρξει αναλογική απομείωση της επιστρεφόμενης αξίας.

Αγορές από Φυσικό Κατάστημα

Για αγορές που πραγματοποιούνται στο φυσικό μας κατάστημα, δεν ισχύει από τον νόμο δικαίωμα υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994).

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς, αποκλειστικά εφόσον πληρούνται σωρευτικά οι εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και δεν παρουσιάζει καμία φθορά.
• Η ταινία ασφαλείας και η συσκευασία του προϊόντος είναι άθικτες.
• Υπάρχει η απόδειξη αγοράς.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που:

• Έχουν χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζουν σημάδια εγκατάστασης/φθοράς.
• Παραγγέλθηκαν ειδικά για τον πελάτη κατόπιν παραγγελίας (π.χ. custom παραγγελίες, προϊόντα εκτός βασικού αποθέματος).